Було стверджено (і підтверджено), що деякі з нас вибачатися занадто багато .
Однак, коли вибачення виправдані, виявляється, що є правильний і неправильний спосіб його донести. Перше надзвичайно просте, воно принесе найбільше задоволення та потенційно зцілить як винних, так і скривджених. Останнє майже гарантує подальше невдоволення.
Ось як вибачитися неправильно
Вибачте, що ви так засмучені. Мене дуже дратує, коли ти _____. Я дійсно відчуваю ______.
Звучить знайомо? Цей метод запускає образи, повторюючи образи, які спричинили початковий конфлікт; продовжує — зі зростаючою пристрастю та на більшій гучності — захищати себе та звинувачувати опонента.
Тепер ось як правильно вибачитися
Засновник і блогер Тіна Рот Айзенберг детально описав кроки правильного вибачення в останній публікації, і ми використовуємо це як наш план...
Справжнє ефективне вибачення складається з трьох частин:
(1) Визнайте, як ваша дія вплинула на людину;
(2) вибачтеся;
(3) опишіть, що ви збираєтеся зробити, щоб виправити це або переконатися, що це більше не повториться. Не виправдовуйте і не пояснюйте.
Привіт, ми сказали, що найкращий спосіб вибачитися — простий. Ми ніколи не казали, що буде легко.
ПОВ'ЯЗАНІПростий трюк, щоб заспокоїти всіх під час сварки
